Inwestycje hotelowe wczoraj i dziś to seria wywiadów z branżowymi ekspertami, decydentami, pasjonatami oraz firmami, tworzącymi wspólnie sektor budowlany, w tym hotelarski. Zapraszamy na rozmowę z Krzysztofem Staniszewskim – Dyrektorem Generalnym Hotelu Crystal Mountain.
Kiedy i jak powstał pomysł na budowę Hotelu Crystal Mountain?
Pomysł na budowę Hotelu Crystal Mountain narodził się z potrzeby stworzenia w Beskidach nowoczesnego, wielofunkcyjnego obiektu, który wypełniłby lukę w ofercie hotelarskiej regionu. Wisła jako lokalizacja miała ogromny potencjał turystyczny, ale brakowało w niej infrastruktury klasy premium, która łączyłaby komfort wypoczynku z funkcjonalnością i zapleczem dla gości biznesowych. Od początku zakładaliśmy, że będzie to inwestycja ambitna, która zdefiniuje nowe standardy wypoczynku w południowej Polsce.
Kiedy nastąpiło otwarcie? Jak wyglądało?
Hotel został otwarty w 2021 roku, w trudnym okresie pandemicznym, co znacząco wpłynęło na sposób jego debiutu rynkowego. Mimo niesprzyjających okoliczności otwarcie zakończyło się sukcesem – już od pierwszych tygodni obiekt przyciągnął dużą liczbę gości, co potwierdziło trafność założeń inwestycyjnych. Uruchomienie obiektu było przeprowadzone w pełnym reżimie sanitarnym, a oferta od początku była dostępna w pełnym zakresie – zakwaterowanie, gastronomia, strefy wellness i rozrywki.
Jak hotel prezentuje się w liczbach? Z roku na rok jest coraz lepiej?
Crystal Mountain dysponuje kilkuset pokojami i apartamentami, a w sezonach wysokich przyjmujemy nawet 1000 gości dziennie. Tak duża przepustowość wymaga bardzo precyzyjnego zarządzania operacyjnego i logistycznego, co stanowi jedno z naszych głównych wyzwań. Poza sezonami obiekt działa bardzo intensywnie w branży MICE – organizujemy konferencje, szkolenia czy wydarzenia korporacyjne. Z roku na rok notujemy wzrost zainteresowania oraz rosnące obłożenie, co potwierdza, że nasza strategia dywersyfikacji oferty przynosi oczekiwane efekty.
To duży, wielofunkcjonalny obiekt. Możecie opowiedzieć o nim w szczegółach? Jakie pokoje i infrastrukturę oferujecie?
Crystal Mountain to obiekt zaprojektowany z myślą o zróżnicowanych potrzebach gości. Oferujemy pokoje w różnych konfiguracjach – od klasycznych dwuosobowych po przestronne apartamenty rodzinne. Na uwagę zasługuje również rozbudowana infrastruktura – aquapark Blue Lagoon z basenami wewnętrznymi i zewnętrznym typu infinity, strefą hydromasaży, zjeżdżalnią multimedialną oraz saunami, a także Kids Club, Fun Zone, Game Room, strefa SPA pod marką Dr Irena Eris, dwie restauracje, centrum konferencyjne z salą główną o powierzchni 800 m² czy foyer z mniejszymi salami i tarasem widokowym.
Stawiacie w dużej mierze na rodziny. Jakie atrakcje na wspólne spędzenie czasu oferujecie?
Oferta dla rodzin stanowi jeden z filarów naszej działalności. Goście z dziećmi mają do dyspozycji m.in. Kids Club z dużą przestrzenią zabaw pod opieką animatorów, zewnętrzny plac zabaw z widokiem na dolinę Wisły, Fun Zone z grami zręcznościowymi oraz Game Room z konsolami. Aquapark wyposażony jest w brodziki tematyczne, zjeżdżalnię multimedialną i basen infinity. Codziennie organizujemy animacje, warsztaty kreatywne, a w sezonie specjalne wydarzenia, takie jak piana party czy pokazy naukowe. Wszystko to pozwala rodzinom spędzać czas wspólnie i aktywnie, w komfortowych warunkach.
Macie w planach rozbudowę Hotelu? Zwiększenie liczby atrakcji czy uzupełnienia jakiegoś rodzaju świadczeń? A może już jesteście po takim wdrożeniu?
Rozwój hotelu to proces ciągły. Praktycznie każdego roku wprowadzamy nowe elementy – w ubiegłym sezonie rozbudowaliśmy zaplecze konferencyjne o dodatkowe sale. Obecnie skupiamy się na rozwoju infrastruktury zewnętrznej – planujemy wzbogacić teren wokół hotelu o atrakcje outdoorowe. Zależy nam, aby przestrzeń wokół obiektu była nie tylko estetyczna, ale i funkcjonalna przez cały rok.
Co stanowi największą wartość dodaną obiektu?
Największą wartością Hotelu Crystal Mountain są ludzie – zespół, który z pasją tworzy codzienność tego miejsca. Równie istotna jest lokalizacja, czyli usytuowanie na zboczu góry, które zapewnia spektakularne widoki na panoramę Beskidu Śląskiego i całą dolinę Wisły. Te widoki są obecne z niemal każdego pokoju oraz przestrzeni wspólnej – to wartość, której nie da się zaprojektować ani zastąpić. Połączenie naturalnego krajobrazu z przemyślaną architekturą i nowoczesnym standardem obsługi zapewnia gościom coś więcej niż tylko pobyt – tworzy doświadczenie.
Co wyróżnia Hotel Crystal Mountain na tle konkurencyjnych obiektów?
Crystal Mountain wyróżnia się skalą, kompleksowością oraz spójnością koncepcji. Jesteśmy jedynym pięciogwiazdkowym obiektem tej wielkości w Wiśle, który łączy funkcję wypoczynkową, rekreacyjną i konferencyjną na tak wysokim poziomie. Dodatkowo, architektura hotelu – inspirowana formą kryształu – wyróżnia się na tle klasycznych górskich budynków, a nasza komunikacja marketingowa jest prowadzona w całości wewnętrznie, co pozwala nam utrzymać autentyczność oraz precyzyjnie adresować potrzeby różnych grup gości. Nie jesteśmy sezonową destynacją – działamy przez cały rok i o każdej porze potrafimy nadać unikalny charakter.
Jakie są najbliższe plany, a jakie macie cele długoterminowe?
W najbliższym czasie koncentrujemy się na rozbudowie przestrzeni zewnętrznej oraz dalszym wzmacnianiu segmentu MICE, który rozwija się bardzo dynamicznie. Planujemy także rozszerzenie oferty animacji i wydarzeń tematycznych, tak by jeszcze bardziej zwiększyć atrakcyjność pobytu w okresach pozasezonowych. W dłuższej perspektywie naszym celem jest umacnianie pozycji Crystal Mountain jako obiektu referencyjnego wśród hoteli górskich klasy premium oraz dalszy rozwój oferty usługowej w sposób konsekwentny, stabilny oraz dopasowany do zmieniających się oczekiwań rynku.
Publikacja artykułu: czerwiec 2025 r.
