Instalacje wczoraj i dziś – Wywiad z Moniką Życińską z firmy Cersanit S.A.

Od kiedy Państwa firma działa na polskim rynku? W jaki sposób powstała?

Historia Cersanit sięga aż do 1967 roku, kiedy powstały Zakłady Wyrobów Sanitarnych „Krasnystaw” w małym miasteczku Krasnystaw w województwie lubelskim. Zakłady były częścią dużego państwowego przedsiębiorstwa ceramicznego istniejącego pod nazwą Zjednoczenie Przemysłu Szklarskiego i Ceramicznego z siedzibą w Warszawie. W wyniku przekształceń struktur organizacyjnych, jakie zachodziły w branży w następnych latach, w 1982 roku firma się usamodzielniła, a następnie w 1992 roku, w wyniku przemian prywatyzacyjnych w Polsce, przekształcono ją w jednoosobową spółkę Skarbu Państwa. Od 1992 roku firma działała na rynku pod nazwą Cersanit Krasnystaw. W 1996 roku rozpoczęto proces prywatyzacji przedsiębiorstwa, który przyczynił się do dynamicznego rozwoju Spółki, a także wzrostu produkcji, przychodów i zysków. W dniu 25 maja 1998 roku Spółka zadebiutowała na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie.

Kto zrealizował ten pomysł?

Pomysłodawcą rozwoju tego zakładu i stworzenia efektywnego i przynoszącego zyski miejsca produkcji ceramiki sanitarnej był jej dzisiejszy właściciel Michał Sołowow.

Jaki cel przyświecał założeniu firmy?

O to należałoby zapytać samego założyciela. Nie trudno jednak domyślić się, obserwując strategiczne decyzje rynkowe Michała Sołowowa, że przyświecał temu cel zbudowania dobrze prosperującej, rozpoznawalnej i dominującej firmy na rynku wyposażenia łazienek.

Jak wyglądały początki Państwa działalności? Z jakimi problemami musieliście się zmierzyć? Jak wyglądał wtedy rynek?

W ciągu kilku lat od debiutu na Giełdzie znacząco zmieniła się struktura organizacyjna Spółki. W Kielcach powstały pierwsze struktury sprzedażowe – dosłownie kilka osób, które eksplorowały rynek w poszukiwaniu nowych możliwości sprzedaży i rozwoju dystrybucji. Pierwsze portfolio było skromne, zawierało jedynie podstawowe elementy ceramiczne do wyposażenia łazienki. W Kielcach powstało też biuro i rozwijały się działy wsparcia niezbędne do prowadzenia biznesu na coraz szerszą skalę.

W 2002 roku spółka krasnostawska została przerejestrowana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nazwą Cersanit S.A. w Kielcach. Ówczesna polityka sprzedaży, połączona z wysokim popytem na nasze produkty, pozwoliły rozrastać się strukturom firmy i zmieniać trzykrotnie lokalizację biura na większą. Ostatecznie Cersanit zajął jeden z nowo wybudowanych biurowców przy Alei Solidarności 36 w Kielcach, sąsiadując z pozostałymi spółkami z portfela Michała Sołowowa.

Od tamtej pory minęło ponad dwadzieścia lat. Jak później potoczył się rozwój firmy?

W 2008 roku doszło do przejęcia i połączenia z Cersanitem spółki Opoczno S.A. – znanego producenta płytek ceramicznych z długoletnimi tradycjami.

31 stycznia 2020 roku doszło do przejęcia i połączenia z Cersanit S.A. poprzednio wchodzących w skład Grupy Cersanit spółek, takich jak Opoczno I Sp. z o.o. w Opocznie, Cersanit II S.A. w Starachowicach, Cersanit III S.A. w Wałbrzychu i Cersanit IV Sp. z o.o. w Krasnymstawie.
Dziś, po tych zmianach, w Polsce działa jeden podmiot – CERSANIT S.A.

Gdzie trafiały Państwa wyroby?

Początkowo Cersanit zaopatrywał rynek polski, a naszymi głównymi odbiorcami były hurtownie materiałów budowlanych i hurtownie artykułów sanitarnych. Kiedy pod koniec ubiegłego stulecia do gry rynkowej weszły duże sieci handlowe, już na stałe nasze produkty zajęły miejsce na ich półkach. W niedługim czasie produktami Cersanit zainteresowały się rynki wschodnie. W ciągu kilku lat byliśmy obecni też w całej Europie. Z czasem zaczynały pojawiać się zamówienia z innych kontynentów.

Czy był jakiś kontrakt z kategorii game changer?

Jeśli chodzi o kontrakty, było ich wiele. Trudno wybrać jeden, który zmienił naszą pozycję rynkową. Kontrakty były wpisane w proces w rozwoju firmy. Zawsze podchodziliśmy do nich z należytą uwagą i rozwagą, ponieważ kontrakt to zobowiązanie do ilości, ceny, terminów, jakości. Chcąc być wiarygodnym graczem na rynku, staraliśmy się zawsze być partnerem w negocjacjach i realizacji oczekiwań odbiorcy, nie zapominając o tym, że jako firma jesteśmy jedną ze stron tego kontraktu.

Cersanit działa też z sukcesami w segmencie inwestycyjnym. Dostarczamy produkty do wyposażania obiektów publicznych. Dzięki szerokiemu i nowoczesnemu asortymentowi współpracujemy z Partnerami realizującymi różnorodne projekty budowlane. Wyroby Cersanit znajdują zastosowanie w wielu sektorach gospodarki, takich jak budownictwo, przemysł, handel, usługi, administracja, transport, edukacja, służba zdrowia, kultura, rekreacja i hotelarstwo.

Dysponowaliście własnym zakładem produkcyjnym? Jak wyglądał proces produkcji? Czym różnił się od obecnych?

Wszystko zaczęło się od prywatyzacji zakładu produkcyjnego w Krasnymstawie. To tam były produkowane pierwsze kompakty, umywalki, postumenty czy półpostumenty z logo Cersanit. Co ciekawe, pierwsze sprzedane produkty były odbierane przez Klientów wprost z Krasnegostawu i transportowane Żukami, Roburami i innymi „dostawczakami” do miejsca przeznaczenia. Popularnym zabezpieczeniem ceramiki w transporcie była słoma. Dawała gwarancję, że transport dojedzie w całości, tym bardziej, że drogi były innej jakości niż dzisiaj.

Kolejne dwa zakłady produkcyjne powstały jako element strategii poszerzania portfolio produktowego i zostały zbudowane od podstaw w Specjalnych Strefach Ekonomicznych – w 1998 roku powołano spółkę Cersanit II S.A. w Starachowicach (producenta mebli łazienkowych i od 2003 roku kabin prysznicowych oraz wanien i brodzików akrylowych), a w 1999 roku powołano spółkę Cersanit III S.A. w Wałbrzychu (producenta płytek ceramicznych i gresów).

W odpowiedzi na popyt z rynku rosyjskiego Cersanit aktywnie rozszerzał swoją działalność handlową w tym kraju, rozwijając sieć dystrybucji oraz swoje przedstawicielstwo. Od 2007 roku przejmował kolejno trzy działające już wcześniej zakłady produkcyjne płytek ceramicznych we Frianowie i w Kuczinie, a w 2011 roku fabrykę ceramiki ceramicznej w dalekim Syzraniu. Kolejnym kamieniem milowym dla tego rynku była organizacja biura i struktur sprzedaży odpowiedzialnych za obsługę rynku rosyjskiego i rozwój biznesu w tym kraju.

W kolejnych latach dostrzeżony został potencjał Ukrainy, czego efektem było powołanie na przełomie lat 2004–2005 spółki Cersanit Ukraina, a później Cersanit Invest, co zapoczątkowało proces budowy fabryki ceramiki sanitarnej i płytki ceramicznej w Czyżywce koło Nowogradu Wołyńskiego (dziś Zviahel) w Ukrainie.

Rok później do Grupy dołączyła podupadająca fabryka ceramiki sanitarnej i kafli Romanceram w rumuńskim mieście Roman, która po modernizacji i dofinansowaniu zmieniła nazwę na Cersanit Romania. W 2010 roku Grupę zasiliła niemiecka spółka Meissen Keramik Vertiebs. Tym samym Cersanit mógł zabezpieczyć popyt z rynków rodzimych poprzez lokalną produkcję i lokalne struktury.

Nie obyło się oczywiście bez trudnych dla Grupy zdarzeń. 2022 rok pozostanie na długo w naszej pamięci. W lutym spłonęła oddana do produkcji zaledwie dwa lata wcześniej, kluczowa technologicznie, część fabryki z Starachowicach. Chcąc jak najszybciej wznowić produkcję stelaży podtynkowych postanowiliśmy uruchomić ją w niedalekiej Iłży. Kolejnym wyzwaniem były skutki wybuchu wojny w Ukrainie. Nie wiedzieliśmy co będzie z fabryką w Novogradzie. Przede wszystkim została podjęta decyzja o sprzedaży wszystkich aktywów w Rosji.

Dziś Grupa Cersanit prowadzi produkcję w siedmiu nowoczesnych fabrykach, strategicznie zlokalizowanych w sposób umożliwiający efektywną obsługę różnych regionów. Takie rozmieszczenie, w połączeniu z profesjonalnym systemem logistycznym, zapewnia wysoką jakość obsługi klienta, elastyczność oraz możliwość szybkiej reakcji na lokalne potrzeby rynkowe. Stale rozwijamy zarówno park maszynowy jak i technologie. Inwestujemy, aby być producentem konkurencyjnym kosztowo, technologicznie oraz jakościowo.

Zapraszam zainteresowanych do odwiedzenia stron www Cersanit, Opoczno i Meissen Keramik do zapoznania się z informacją szczegółową na temat technologii, które stosujemy dziś, a które sięgają najwyższego światowego poziomu.

Czy jakieś Wasze konkretne wyroby były Waszą mocną stroną?

Przez wiele lat naszym wyróżnikiem rynkowym była biel ceramiki nazywana Cersanit White (CW). Charakterystyczny błękitny odcień był doceniany przez naszych Klientów. Rozwijając portfolio o meble, wanny, deski sedesowe stopniowo byliśmy zmuszeni przez rynek do dopasowania koloru ceramiki i akrylu do standardu europejskiego, gdzie dominuje European White (EW), czyli ciepła biel.

Naszymi flagowymi produktami od lat są ceramiczne miski toaletowe, kompakty i umywalki. Na przestrzeni lat wprowadzaliśmy nowoczesne rozwiązania, które z czasem stawały się standardem rynkowym. Dziś proponujemy naszym Klientom zaawansowane rozwiązania, takie jak m.in. technologię bezkołnierzową CleanOn w toaletach, technologię Water Safe w armaturze czy technologię wirowego spłukiwania toalet CERSANIT VORTEX.

CERSANIT VORTEX to zaawansowany sposób czyszczenia toalet, który wykorzystuje specjalnie zaprojektowaną konstrukcję do przekształcenia strumienia wody w intensywny wir. Wytwarzany z dużą siłą wir, pozwala na skuteczne usuwanie zabrudzeń, a równocześnie charakteryzuje się niskim poziomem hałasu, co sprawia, że spłukiwanie jest także ciche i komfortowe dla użytkownika. Pozwala osiągnąć efektywne spłukiwanie toalety zużywając jedynie od 2 do 4 litrów wody, co przekłada się na oszczędność, aż do 20 000 litrów rocznie, przy regularnym użytkowaniu przez rodzinę 4-osobową. Dodatkową korzyścią tej technologii jest łatwość czyszczenia powierzchni ceramiki. Brak tradycyjnego kołnierza sprawia, że krawędź miski mogłyby się ukrywać zanieczyszczenia.

Kolejnym przełomem, tym razem w produkcji umywalek ceramicznych, była określana jako zaprzeczenie prawom fizyki, technologia ROCKLITE. W tym rozwiązaniu zużywamy mniejszą ilość materiału do wykonania produktów i energii do ich obróbki. Skracając ślad węglowy dbamy o zrównoważony rozwój oraz ochronę środowiska. Nie bez znaczenia jest również mniejsze zapylenie podczas procesu produkcyjnego oraz brak odpadów. Nic nie wyrzucamy – wszystkie pozostałości surowcowe wracają do produkcji. ROCKLITE wpisuje się idealnie w politykę ESG w Grupie Cersanit.

Dla zwolenników rozwiązań zautomatyzowanych i elektroniki proponujemy naszym Klientom elektronicznie sterowane toalety myjące pod marką Meissen Keramik. Zaawansowane technologie obecne w toaletach myjących zapewniają wiele możliwości dostosowania trybu mycia, temperatury czy ciśnienia wody, temperatury suszenia, aby czuć nie tylko komfort użytkowania, lecz także czystość i odświeżenie po skorzystaniu z toalety.

To tylko niektóre innowacyjne rozwiązania w ceramice sanitarnej. Nie zmienia to faktu, że bardzo trudno jest zrezygnować ze standardowych rozwiązań, ponieważ jest na nie nieustający popyt.

Ogromnym zainteresowaniem od lat cieszą się kolekcje płytek ceramicznych marek Opoczno i Cersanit. Tutaj widać wpływ europejskich trendów na aranżacje wnętrz i to determinuje zmiany w naszym portfolio. Tworzymy płytki o różnych wzorach, fakturach i rozmiarach, odwołując się zarówno do tradycyjnych, jak i współczesnych trendów wnętrzarskich. Koncentrujemy się głównie na odwzorowaniu powierzchni oraz wzorów zaczerpniętych z natury – kamienia, drewna czy marmuru.

Jak Wasze portfolio produktowe wygląda obecnie?

Zaopatrując się w nasze produkty można wyposażyć kompleksowo łazienkę, a nasze płytki ceramiczne mogą być wykorzystane do pokrycia wszelkich powierzchni użytkowych. Proponujemy całą gamę stylów, struktur, wymiarów płytek. Bogata oferta ceramiki, mebli, kabin, armatury sprosta najbardziej wyszukanym wymaganiom Klienta. Trudno w kilku zdaniach opisać, co zawiera bieżąca oferta dlatego zapraszam do zapoznania się z najnowszymi trendami i wizualizacjami naszych produktów na stronach www Cersanit, Opoczno i Meissen Keramik.

Jakimi markami dysponujecie?

W skład grupy Cersanit wchodzą europejskie marki, takie jak Cersanit, Opoczno, Meissen Keramik i Mito. Produkty marek należących do grupy charakteryzują się wysoką jakością, funkcjonalnością i estetyką, co czyni je atrakcyjnymi zarówno dla klientów indywidualnych, jak i inwestorów.

Czy któraś z branż jest Waszą flagową? Gdzie czujecie się najmocniejsi?

Jesteśmy ekspertem w produkcji ceramiki sanitarnej i płytek ceramicznych. Ten proces technologiczny jest bardzo wymagający, ponieważ wytwarzamy je z naturalnych surowców. Musimy bardzo mocno zwracać uwagę na ich jakość, proporcje, właściwości. Natura potrafi zaskakiwać. Dysponując tak szeroką gamę produktową, krok po kroku, musieliśmy specjalizować się technologicznie również w produkcji z metalu (zestawy podtynkowe, armatura), z plastiku (zbiorniki, deski sedesowe), z drewna (meble), z akrylu ( wanny, brodziki, obudowy) oraz ze szkła oraz aluminium (kabiny, ścianki, drzwi prysznicowe). Każde nowe wdrożenie to długie miesiące, a czasem lata prób i doświadczeń technologicznych zanim produkt trafi na rynek. Przykładem może tu być wdrożenie do produkcji i sprzedaży kompletnych stelaży podtynkowych, które już umocniły swoją pozycję na rynku instalacyjnym.

W jakim zakresie produkty Cersanit są lepsze od konkurencyjnych i dlaczego?

Przede wszystkim oferujemy kompleksowe wyposażenie łazienki i płytki ceramiczne do zastosowania na różnorodnych powierzchniach. Nie ma drugiego producenta z tak szeroką ofertą produktową. Jesteśmy stabilną, polską firmą, która zapewnia naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie. Stale monitorujemy satysfakcję naszych Klientów i podążamy za zmieniającymi się potrzebami rynku i konsumentów. Cersanit jest gwarantem jakości sprzedawanych wyrobów. To też doceniają nasi Klienci, ponieważ zapewniamy im serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.

Patrząc z perspektywy czasu. Co pozwoliło Państwa firmie osiągnąć sukces?

Misją Cersanit jest budowa szybkiej, prostej, innowacyjnej i nowoczesnej organizacji biznesowej działającej na skalę europejską, która pozwoliłaby jej osiągnąć oraz utrzymać wiodącą pozycję na rynku wyposażenia łazienek, jak również pozycję wiodącego eksperta w zakresie płytek ceramicznych, zapewniając tym samym długoterminowy stabilny wzrost wartości firmy.

Cersanit przez cały okres działalności był zarządzany przez liderów, którzy mieli za zadanie podejmować decyzje i działania wspierające utrzymywanie Cersanitu na wiodącej pozycji na rynku wyposażenia łazienek oraz realizować wizjonerską strategię jej właściciela Michała Sołowowa. Warto tu wspomnieć kluczowe osoby, bez których Cersanit nie byłby w tym miejscu, gdzie jest dziś.

Pierwszym Prezesem Cersanit S.A. był Mariusz Gromek. Kolejno tę funkcję pełnili – Zbigniew Lange, Mirosław Jędrzejczyk, Wojciech Stankiewicz, Ireneusz Kazimierski, Mariusz Sośnierz i obecnie Tomasz Olszewski. Ogromny wpływ na pozycję oraz rozwój Cersanit S.A. przez cały okres jej działalności miał wspierający ją do dziś z ramienia Rady Nadzorczej – Artur Kłoczko. W tym miejscu warto podkreślić też wkład w rozwój firmy tysięcy pracowników, którzy swoim zaangażowaniem budowali jej wartość i wizerunek. Wielu z nich pracuje nadal w branży wykorzystując w innych firmach nabyte w Cersanicie doświadczenie. Cersanit uczy oraz rozwija ludzi, a także nieustannie inspiruje się zmieniającymi się trendami i oczekiwaniami rynku.

Jakie mają Państwo plany rozwoju na najbliższą przyszłość, a gdzie i jak widzicie się w dłuższej perspektywie czasowej?

Tutaj chciałabym odwołać się do misji naszej firmy. W długoterminowej perspektywie Grupa Cersanit dąży do budowy nowoczesnej, silnej, międzynarodowej organizacji oraz utrzymania pozycji lidera na rynku wyposażenia łazienek. Naszym celem jest to, aby nasze wyroby były produktami pierwszego wyboru konsumentów i znalazły się w każdym domu, mieszkaniu, biurze, hotelu oraz wszędzie tam, gdzie mogą mieć swoje zastosowanie.