Budownictwo wczoraj i dziś – Wywiad z Borysem Skrabą ze Strix

Od kiedy firma Strix działa na polskim rynku? Kto zrealizował ten pomysł? Jaki cel przyświecał wejściu firmy na nasz rynek?

Strix jest polską marką, która powstała w Krakowie w 2009 roku. Od początku naszym celem było wspieranie firm w budowaniu skutecznych kanałów sprzedaży on-line. Pomysł zrodził się w odpowiedzi na rosnące potrzeby rynku – przedsiębiorstwa potrzebowały partnera technologicznego, który nie tylko dostarczy sklep internetowy, ale przede wszystkim zaprojektuje cały proces sprzedaży w taki sposób, aby był prostszy, tańszy i bardziej efektywny.

Na czym polega działalność Strix i jakie usługi oferujecie dla branży budowlanej i instalacyjnej?

Strix od ponad 15 lat specjalizuje się w cyfrowej transformacji handlu, projektując i wdrażając kompleksowe rozwiązania e-commerce oparte na technologiach Magento, Shopware, Shopify, VTEX oraz systemach PIM czy CDP. Wspieramy zarówno firmy B2B, jak i D2C, łącząc ekspertyzę technologiczną z wiedzą biznesową, aby tworzyć rozwiązania dopasowane do realnych procesów sprzedaży oraz potrzeb użytkowników. Naszymi klientami są m.in. dystrybutorzy, producenci, a także duże sieci handlowe i hurtownie.

Dla branży budowlanej i instalacyjnej Strix oferuje specjalne rozwiązania, które nie tylko digitalizują sprzedaż, ale realnie wspierają codzienną pracę sprzedawców, instalatorów oraz inwestorów:

• platformy B2B – automatyzacja powtarzalnych zamówień, obsługa kontraktów i cenników indywidualnych, szybkie składanie zamówień z historii czy list zakupowych, co skraca czas obsługi oraz pozwala handlowcom skupić się na budowaniu relacji,
• zaawansowane konfiguratory produktów i zamówień – szczególnie istotne przy systemach instalacyjnych, zestawach modułowych czy komponentach budowlanych, gdzie poprawny dobór elementów ma kluczowe znaczenie,
• integracje z ERP, CRM i systemami magazynowymi – gwarantujące pełną spójność procesów biznesowych i bezpieczeństwo danych, a także płynną obsługę dużych wolumenów zamówień,
• obsługa klientów w modelu D2C – umożliwiająca producentom dotarcie bezpośrednio do instalatorów, wykonawców czy mniejszych hurtowni, a tym samym lepszą kontrolę nad marżą oraz relacją z końcowym odbiorcą,
• portale samoobsługowe – zapewniające klientom dostęp do statusu zamówień, dokumentów technicznych, faktur, certyfikatów czy instrukcji montażu, co znacząco ogranicza obciążenie działów obsługi,
• rozwiązania mobilne dla handlowców i instalatorów – pozwalające na szybkie składanie zamówień w terenie, sprawdzenie dostępności produktów i realizację procesów sprzedażowych poza biurem,
• UX & CRO (ang. Conversion Rate Optimization) – stałe wsparcie Strix w analizie zachowań użytkowników, testach A/B i optymalizacji procesu zakupowego, które przekładają się na wyższą konwersję oraz lepsze doświadczenie klienta,
• warsztaty biznesowe i doradztwo strategiczne – pomagamy w opracowaniu roadmapy rozwoju kanałów cyfrowych, segmentacji klientów i wdrożeniu najlepszych praktyk omnichannel.

Strix to nie tylko dostawca technologii, ale partner w długofalowej transformacji. Współpracując z liderami rynku, łączymy wiedzę branżową z doświadczeniem w projektach dla największych dystrybutorów w Europie.

Jaki cel przyświeca Wam w pracy z firmami budowlanymi i instalacyjnymi?

Naszą misją jest kompleksowa digitalizacja procesów sprzedaży w branży budowlanej i instalacyjnej, aby firmy mogły działać szybciej, taniej oraz skuteczniej, niezależnie od skali swojego biznesu. Wspieramy producentów, dystrybutorów i hurtownie w przenoszeniu ich procesów do świata on-line, projektując rozwiązania, które:

• umożliwiają szybszą sprzedaż i redukcję kosztów obsługi,
• automatyzują powtarzalne i czasochłonne czynności, takie jak składanie ofert czy obsługa zamówień,
• poprawiają komfort współpracy z klientami, zarówno dużymi wykonawcami, jak i mniejszymi instalatorami,
• zwiększają konkurencyjność firm dzięki wykorzystaniu nowoczesnych technologii e-commerce oraz doświadczeń użytkownika.

Z doświadczenia wiemy, że firmy budowlane często zmagają się ze skomplikowanymi procesami ofertowymi, niejednolitymi danymi produktowymi czy rozproszoną obsługą klienta. Jednocześnie dysponują ogromnym potencjałem do uproszczenia i automatyzacji tych działań. Naszym zadaniem jako Strix jest przełożyć tę złożoność na proste, intuicyjne i skalowalne narzędzia – od nowoczesnych platform e-commerce opartych o Magento, Shopware czy Shopify, przez integracje z systemami ERP oraz PIM (np. Ergonode), aż po rozwiązania headless commerce i personalizację z wykorzystaniem CDP czy AI. Dzięki temu klienci z branży budowlanej otrzymują nie tylko sklep internetowy, ale spójny ekosystem sprzedaży i obsługi, który wspiera rozwój biznesu w długiej perspektywie. Nasz cel to budowanie przewagi rynkowej naszych partnerów, aby mogli oni skoncentrować się na swojej podstawowej działalności, a kwestie technologiczne oraz digitalowe powierzyć doświadczonemu zespołowi Strix.

Z Waszych usług może skorzystać każdy, czy jednak targetem są duzi gracze?

Nasze rozwiązania są projektowane przede wszystkim dla firm, które mają złożone procesy sprzedaży i szeroki katalog produktów, a więc dystrybutorów, producentów oraz sieci handlowe. Często są to średnie i duże przedsiębiorstwa, ale pracujemy również z firmami średniej wielkości, które chcą przyspieszyć rozwój i potrzebują skalowalnych narzędzi. W praktyce z naszych usług korzystają zarówno liderzy rynku, jak i firmy, które dopiero wchodzą w obszar cyfrowej sprzedaży.

Jakie wymierne korzyści zapewniacie swoim klientom?

Zapewniamy m.in.:

• obniżenie kosztów sprzedaży dzięki automatyzacji procesów i zamówień, co pozwala ograniczyć czas pracy handlowców,
• szybsze procesy zakupowe, gdzie klienci mogą składać powtarzalne zamówienia w kilka minut,
• mniej błędów oraz reklamacji dzięki integracjom z ERP i konfiguratorom zamówień,
• większą sprzedaż online – firmy docierają do nowych grup klientów, np. instalatorów czy mniejszych wykonawców,
• lepszą obsługę klienta poprzez portale samoobsługowe i aplikacje mobilne zwiększają satysfakcję klientów oraz lojalność.

Możecie pochwalić się jakimiś ciekawymi wdrożeniami?

Jednym z naszych najciekawszych projektów było wdrożenie platformy B2B dla Grupy 3W, czyli lidera w dystrybucji materiałów budowlanych w Polsce, oferującego setki tysięcy produktów. Kluczowym wyzwaniem była skala biznesu i potrzeba uporządkowania procesu sprzedaży w kanałach cyfrowych. Zbudowaliśmy dla 3W nowoczesny panel sprzedaży, który stał się centralnym narzędziem kontaktu z klientami. Platforma umożliwia nie tylko składanie zamówień on-line, ale również zapewnia pełny dostęp do aktualnych stanów magazynowych, indywidualnych cenników oraz historii transakcji. Klienci zyskali możliwość wygodnego powtarzania zamówień i kontrolowania realizacji, natomiast handlowcy otrzymali narzędzie, które pozwala im przejść z roli osób przyjmujących zlecenia do roli doradców oraz partnerów w procesie zakupowym. Efektem wdrożenia było znaczące odciążenie działu sprzedaży, przyspieszenie procesów i poprawa jakości obsługi. W praktyce panel sprzedaży stał się cyfrowym fundamentem rozwoju biznesu 3W, ułatwiając klientom codzienną współpracę oraz wspierając firmę w dalszej ekspansji.

Co jest Waszą mocną stroną? Czym wyróżniacie się na tle konkurencji?

Naszą siłą jest doświadczenie w dużych i złożonych projektach B2B, a także głęboka znajomość procesów sprzedaży w branży budowlanej oraz instalacyjnej. Łączymy kompetencje technologiczne (platformy e-commerce, PIM, integracje ERP/CRM) z wiedzą biznesową. Dzięki temu nie tylko dostarczamy systemy, ale projektujemy całą logikę sprzedaży, aby była efektywna, skalowalna i prosta w obsłudze. Dodatkowo wyróżnia nas międzynarodowe doświadczenie, ponieważ realizujemy projekty w Polsce i Europie Zachodniej, przenosząc najlepsze praktyki z różnych rynków.

Patrząc z perspektywy czasu. Co pozwoliło Państwa firmie osiągnąć sukces?

Kluczowe było dla nas zawsze skupienie na wartości biznesowej klienta. My nie tylko wdrażamy technologię, ale pytamy – jak dzięki niej klient może obniżyć koszty, zwiększyć sprzedaż czy poprawić obsługę? Drugim filarem jest długoterminowe partnerstwo, ponieważ wielu naszych klientów współpracuje z nami od lat, stale rozwijając swoje platformy. To pokazuje, że traktują nas jako strategicznego partnera, a nie tylko dostawcę.

Jakie mają Państwo plany rozwojowe na najbliższą przyszłość, a gdzie i jak widzicie się długoterminowo?

W krótkiej perspektywie rozwijamy naszą ofertę szczególnie w obszarze platform B2B, integracji z systemami logistycznymi i mobilnych narzędzi sprzedażowych. Długoterminowo chcemy być liderem cyfrowej transformacji B2B w Europie. Firmą, do której zwracają się producenci i dystrybutorzy, gdy potrzebują partnera do kompleksowego zaprojektowania procesów sprzedaży on-line. Widzimy ogromny potencjał w automatyzacji, sztucznej inteligencji oraz integracji całych łańcuchów dostaw i chcemy, aby Strix był w tym obszarze wyznacznikiem jakości.